فرق و حلقات و الجودة

المفهوم والتكوين :

تمثل حلقات الجودة اداة فعالة لتشجيع مشاركة العاملين في تحسين الجودة وتفسح هذه الحلقات مجالاً واسعاً لمشاركة الجميع والعمل بروح جماعية بدلاً من ألاداء الفردي مما يجعلها مصدراحيويا في تقديم الحلول والمقترحات لتحسين جميع جوانب العمل بما فيها تحسين الجودة وتتميز حلقات الجودة بانها وسيلة لتنمية إمكانيات الافراد وتعزيز قدراتهم وخيراتهم وما يتصل بوظائفهم ومهارتهم وتحفيزهم للمساهمة في تطوير اساليب العمل لتحسين الجودة.

الفرق تتتكون من مجموعة من العاملين ومدراء الإدارات الوسطى والذين تتركز مسؤولياتهم في مسائل التطبيق وليس التخطيط و تطوير العلاقات بين الزبون الموردين وتطبيق نظام لمنع مشكلات الجودة ويعبر عن فرص التحسين بانها وسيلة لمنح العاملين سلطة اكبر.

ويقصد بها مجموعة من العاملين يلتقون سوياً بشكل طوعي ومنتظم لتحديد وتحليل وحل مشكلات الجودة وتحسينها في مجال عملهم.

تطلبات نجاح حلقات الجودة و فرق التحسين
1-تهيئة البيئة التنظيمية الايجابية
2-اعداد كيان تنظيمى لحلقات الجودة
3-وجود قيادة جماعة عليا لهذا التنظيم
4- وجود منسق / مدرب لتدريب و دعم قادة حلقات الجودة وفرق التحسين
5-التاكيد على التدريب المناسب لقادة حلقات الجودة وفرق التحسين
6-ضرورة دعم ادارة المنظمة لحلقات الجودة وفرق التحسين
7-الاشتراك تطوعى
8-التزام المديرين بهذا المدخل و توفير الوقت الازم للاجماع بحلقات الجودة وفرق التحسين
9-التاكد من ان كافة مقترحات التحسين يتم مراجعتها وبعد الاعتماد يتم تطبيقها
منهج حل المشكلات داخل حلقات الجودة وفرق التحسين
1-اختيار و تفهم المشكلة
2-تحديد الاسباب المحتملة
3-جمع البيانات عن الأسباب المحتملة
4-تحديد التاثير النسبى للاسباب
5-تحديد المعيار الذى يجب ان يحققة الحل المطلوب
6-توليد الحلول لعلاج الاسباب الرئيسية
7-تقييم تنفيذ الحلول